Category - 포럼리서치

포럼리서치

불황기에 영업조직 이끌어가기

“어머니께서는 저를 자립심이 강한 사람으로 키우셨어요. 어린 시절에 한 번은 집에서 수 마일 떨어진 곳에서 집에 가는 길을 제가 앞장서게 만드신 적도 있었죠. 물론 저는 길을 잃고 헤맸었습니다.”– Virgin통신사 CEO, Richard Branson이는 미국 선두 휴대폰 통신사인 Virgin사의 CEO인 Richard...

리더십 포럼리서치

어떻게 하면 직원들의 업무몰입도를 높일 수 있을까요?

“기업 전체의 성과 달성을 위해 직원들의 자발적인 참여를 이끌어 낼 수 있는 방법은 무엇일까요?”이번에 저희 Forum에서는 기업 조직이 직원의 업무 몰입도에 따라 얼마나 가치를 창출하고 있는지에 대해 알아보았습니다.다양한 국적과 직업을 가진 500여 명의 사람들을 대상으로 실시한 이번 연구를 통해 도출한 의미있는 결과들을 이번 기회에 여러분과 함께...

리더십 포럼리서치

행동 변화 (Behaviour Change Handbook)

지금까지 Forum에서 강조해 왔던 행동 변화에 대한 여러 연구 자료들을 한 눈에 볼 수 있는 핸드북으로 만들었습니다.이번 핸드북에서는 각종 통계 자료는 물론이고 행동 변화가 실패하는 이유를 다섯 가지로 정리하였습니다.

리더십 포럼리서치

2013년도에 주목해야 할 5가지 리더십 트렌드

미래의 비즈니스 환경에 영향을 끼치는 트렌드는 SNS와 같은 것만 있을까요? 답은 당연히 ‘No’ 입니다. 관리자의 리더십 스타일 혹은 스킬과 같은 영역에도 분명 다양한 트렌드가 존재합니다. 특히 이러한 트렌드는 조직의 전략과 같은 다양한 변화에 영향을 받고 변하게 됩니다. 그렇다면 2013년도에 우리가 꼭 주목해 봐야 할 리더십 트렌드는 무엇일까요...

영업담당자 포럼리서치

행동의 변화를 통한 성과향상

교육을 통한 성과 향상에 행동의 변화가 필수적이라는 사실은 오늘날의 비즈니스 영역에 이미 널리 알려져 있습니다. 수 많은 기업들이 매 년 교육과정의 계획과 실행을 하고 있지만 만족할 만한 성과를 보인 기업이 전체의 반을 넘지 못한다는 사실은 매우 충격적입니다. 그렇다면 어떤 이유에서 행동 변화에 실패하는 조직이 발생하는 것이며 반대로 성공적인 조직은...

리더십 포럼리서치

전략 실행력을 높이기 위한 전략소통 리더십

전략경영과 지식경영의 중요성이 대두되면서 기업들은 수많은 전략을 도입하고 실행에 옮기고 있습니다.하지만 이를 실행으로 옮기는 업무부서 단위의 관리자들은 조직 차원의 전략이 어떻게 그들의 업무와 연결되고, 이를 어떻게 자신의 팀원들과 소통하여 전략실행력을 높일 수 있을지를 고민하고 있습니다.

리더십 포럼리서치

[e-Book] 타이타닉호 참사에서 살펴본 리더십의 중요성

전세계적으로 흥행한 영화화를 통해 널리 알려지고, 많은 이들의 안타까움을 일으켰던 타이타닉호는 참사가 일어난 지 100년이 지난 현재까지도 많은 이들에게 화자되고 있습니다.많은 이들이 타이타닉호의 무리한 속도경쟁과 부족한 제조 기술력, 빙원을 피하지 못한 항해 기술의 부족 등에서 원인을 찾고 있지만, 저희 포럼에서는 새로운 시각으로 타이타닉호의 참사...

리더십 포럼리서치

전략 가속화를 위한 비즈니스 프로세스 개선 방안

BPR(Business Process Reengineering)은 기술적 접근만으로 성공할 수 있을까?성과를 높이기 위해 업무 프로세스를 근본적으로 재설계하고 향상성을 높이기 위한 BPR이 기업의 성공전략으로 대두된지 많은 시간이 지났습니다. 아직까지도 제조업계를 포함한 대다수의 기업들이 BPR의 중요성을 강조하고 업무의 효율성과 성숙한 프로세스를...

HRD이슈 리더십 포럼리서치

소셜 미디어에 리더십은 어디에 있을까요?

by Dan Pontefract저는 최근에 흥미로운 기사를 읽었습니다. 2011년 12월에 발행된 MIS 정기 간행물에 있는 “C-Level(임원직급)에 대한 소셜 미디어의 영향력”이라는 기사였습니다. 이 기사는 “조직적인 리더십이나 관리 부문에 있어 C-Level(임원직급)이 받는 소셜 미디어의 잠재적인 영향력”에 초점을 맞추고 었습니다.

영업담당자 포럼리서치

고객의 구매 프로세스 이해를 통한 영업 기회 발굴

보다 더 정확하게 매출 달성규모를 예측할 수는 없을까?불확실하고 지속적으로 변하는 비즈니스 환경 속에서 영업담당자는 매출 예측의 정확성이 떨어지고 잦은 실수를 하게 됩니다. 하지만 고객의 구매 프로세스를 이해하고 고객의 입장에서 생각한다면 고객의 구매결정을 보다 잘 예측할 수 있게 되고, 매출 예측 또한 정확해질 수 있습니다.

리더십 포럼리서치

후회하지 않는 리더를 위한 몇 가지 조언

높은 성과를 달성하고 있는 부서라고 해도 분위기는 판이하게 다를 수 있습니다. 어떤 부서는 심한 압박감과 우울한 분위기를 가지는 반면, 어떤 부서는 활기차고 즐거운 분위기를 가지고 있습니다. 리더도 마찬가지로 한 리더는 일을 즐기는 반면 다른 리더는 높은 스트레스에 시달리고 있을 것입니다.

영업담당자 포럼리서치

고객 경험 수준 진단

우리가 제공하고 있는 고객 경험의 수준은 어느 정도일까?고객 경험(Customer Experience) 수준 진단 이란 서비스 기업이 고객에게 더욱 더 높은 수준의 고객 경험을 창출하고 제공할 수 있도록 하는 Forum의 4단계 방법론을 기반으로 개발된 진단 도구입니다.

리더십 포럼리서치

전략 실행 속도를 높이기 위한 리더의 역할

전략 실행 속도를 높이기 위한 리더의 역할은 무엇일까? 이에 대해 Forum에서는 다년간의 연구를 통해 다음 3가지의 핵심 역할을 밝혀냈습니다.⊙ 지식 관리자: 지식을 생성하고 수집하며 퍼트릴 수 있도록 구성원들을 촉진한다.⊙ 변화 마스터: 위협 및 기회 요소를 위해 상황을 살펴본다. 그리고 그러한 상황에서 변화에 대응할 수 있는 활동을 구성해 본다.⊙...

영업담당자 포럼리서치

복잡해지는 서비스 환경에서 일관된 고객 경험 제공하기

고객 만족도를 높이고 충성고객으로 만들기 위한 ‘고객 접점 관리’의 중요성은 날로 높아지고 있습니다. 이에 대해 Coca-Cola사의 최고마케팅담당자인 Joe Tripodi는 다음과 같이 이야기했습니다. “새로운 정보가 다양한 방향에서 유입되고 고객과의 접점은 갈수록 증가하고 있습니다. 때문에 하나의 마케팅 전략을 일괄적으로 전달하던 기존의 마케팅 방식은...

영업담당자 포럼리서치

고객은 교차판매를 어떻게 생각하는가?

우리는 모두 구매한 제품에 대해 제공된 영업사원들의 서비스에 따라 그들의 다른 제품을 추가로 구매한 경험을 해 본 적이 있을 것입니다.기업과 영업사원들은 소비자들에게 교차판매를 하고 싶어합니다. 그러나 고객들은 자신들이 단지 구매 대상으로만 여겨질 수 있는 교차판매를 긍정적으로 생각하지 않습니다.

리더십 포럼리서치

경계를 넘어 협업을 이끄는 리더십

조직이 글로벌화되고 분권화됨에 따라 효과적인 협력은 필수적으로 요구되고 있습니다. 이에 따라 상위 계층에 있는 관리자일수록 조직의 경계를 허물고 보다 다양한 구성원들에게 협력을 이끌어야 하는 책임을 갖게 되었습니다. 즉, 리더들은 일상적인 업무뿐만 아니라 성과를 높이기 위해서 다양한 곳에 흩어져 있는 자원과 많은 소규모 그룹을 효과적으로 활용해야 한다는...

리더십 포럼리서치

혼란기 자신과 팀을 지키는 세 가지 방법

700명의 리더들을 대상으로 한 연구 결과에 따르면, 대부분의 리더들이 복잡하고 급변하는 현재 비즈니스 상황에 대해 인식은 하고 있지만 이에 대한 대비책은 없다고 응답했다고 합니다. 급변하는 상황과는 달리 리더들의 관리 방식은 아직도 동일하게 이루어지고 있다는 것입니다.

영업관리자 포럼리서치

최고의 성과를 달성하는 영업관리자들의 네 가지 성공 요인들

전세계 모든 기업의 수많은 영업관리자들이 이구동성으로 ‘할 일은 많고 시간은 부족하다’라며 고충을 이야기하고 있습니다. 고객의 요구는 끝없이 높아지고, 경쟁 또한 과열화되는 시장 환경에서 영업관리자들은 조직이 원하는 목표를 달성하기 위해 더 많은 노력과 시간을 투자하고 있습니다.

리더십 포럼리서치

[기획연재] Strategic Speed: Chapter 6

기업이 실시하고 있는 수많은 전략이 실패 하고 있습니다. 저희 한국포럼에서는 이를 극복하고 기업이 전략의 실행에서 앞서 나아가기 위한 방향을 제시하고 있는 Forum사의 2010년 신간 서적인 “Strategic Speed: Mobilize People, Accelerate Execution”의 내용을 기획연재로 리뷰할 예정입니다. 이를 통해 여러분의...

리더십 포럼리서치

[기획연재] Strategic Speed: Chapter 5

업이 실시하고 있는 수많은 전략이 실패 하고 있습니다. 저희 한국포럼에서는 이를 극복하고 기업이 전략의 실행에서 앞서 나아가기 위한 방향을 제시하고 있는 Forum사의 2010년 신간 서적인 “Strategic Speed: Mobilize People, Accelerate Execution”의 내용을 기획연재로 리뷰할 예정입니다. 이를 통해 여러분의 전략...

리더십 포럼리서치

[기획연재] Strategic Speed: Chapter 4

효과적으로 전략실행을 주도하라기업이 실시하고 있는 수많은 전략이 실패 하고 있습니다. 저희 한국포럼에서는 이를 극복하고 기업이 전략의 실행에서 앞서 나아가기 위한 방향을 제시하고 있는 Forum사의 2010년 신간 서적인 “Strategic Speed: Mobilize People, Accelerate Execution”의 내용을 기획연재로 리뷰할...

리더십 포럼리서치

[기획연재] Strategic Speed: Chapter 3

확신을 심어주어 스스로 참여하도록 하라기업이 실시하고 있는 수많은 전략이 실패를 하고 있습니다. 저희 한국포럼에서는 이를 극복하고 기업이 전략의 실행에서 앞서 나아가기 위한 방향을 제시하고 있는 Forum사의 2010년 신간 서적인 “Strategic Speed: Mobilize People, Accelerate Execution”의 내용을 기획연재로...

리더십 포럼리서치

[기획연재] Strategic Speed: Chapter1

전략 실행의 속도에 대한 새로운 시각Pace, Process, 그리고 People급변하는 사회 속에서 전세계 모든 기업은 개인 또는 작은 부서 내의 사소한 전략부터 기업 전체의 사업을 아우르는 대규모 전략까지 수많은 전략을 계획하고, 실행하고, 평가하고 있습니다. 하지만 대다수의 전략은 달성 기한을 지키지 못하거나 목표로 삼았던 성과를 달성하지 못하고...

리더십 포럼리서치

[기획연재] Strategic Speed: Intro

1년 전, 한 글로벌 통신기업인 SmartCom사에서는 IT혁신을 통한 자원 운영 프로세스의 재조정을 위해 해당 분야의 전문가인 Jim을 새로운 CIO로 채용하였다. 이에 Jim은 기존의 자원 운영 프로세스를 파악한 후, 기업의 결제 시스템을 전산 결제 시스템으로 완전하게 전환시키는 혁신 전략을 주창하였다.

리더십 포럼리서치

경제가 낙관적일 때 우리가 해야 할 일

순풍이 다시 부는 느낌이 좋다.2008년부터 약 한 세기 동안 많은 기업들이 최악의 경제 역풍에 맞서서 발버둥쳐 왔다. 그리고 이제 우리는 다시 한번 약간의 가속도를 느끼기 시작하고 있고 목표 달성이 그리 힘들게 느끼지는 않고 있다.