신임 관리자에게 필요한 리더십 교육은 무엇일까? 신임 관리자 교육을 진행한 제조사 A의 리더십 교육사례

관리자의 역할은 중요합니다. 특히 직원들을 직접 관리하는 일선 관리자들은 회사의 전략과 직원들의 업무를 연결시키고, 내외부 관계자들의 네트워크에 영향을 미치기 때문에 회사의 전략 실행에 굉장히 중요한 위치에 있습니다. 하지만 일선 관리자들은 직원에서 관리자로 갑자기 역할이 변화하였기 때문에 관리자로서의 역량을 개발시키기 위한 회사의 노력이 필요합니다. 

 

A사의 니즈

A사는 국내 유명 식품 제조 회사로 업계를 선도하는 기업입니다. A사는 꾸준히 성장하는 기업으로 매년 승진을 통해 관리자를 뽑고 있습니다. 이에 처음 관리자가 된 직원들에게 관리자로서 꼭 필요한 역량을 개발해줄 필요가 있었고, 이를 위해 한국포럼에 교육 설계를 요청하였습니다. 

 

한국포럼의 교육설계

연구에 따르면 리더의 성공에 큰 영향을 미치는 것은 기술적인 스킬이 아니라 팀원들을 잘 이끌어 갈 수 있는 팀원 관리 스킬이라고 합니다. 이에 Forum사에서는 일선 관리자들이 주목해야 할 네 가지 필수 리더십 행동영역을 정의하였습니다.

  1. 생산성 높은 업무에 전략적 집중
  2. 팀원의 역량을 강화하기 위한 코칭
  3. 더 큰 성과를 달성하기 위한 팀원에게의 업무 위임
  4. 소속감, 동기, 성과와 밀접한 몰입도 관리

한국포럼에서는 위와 같은 리더십 행동 영역을 바탕으로 처음 관리자가 되어 고민이 많은 A사의 관리자들에게 교육 이후에도 구체적인 실천 방안을 계획하고 실행할 수 있도록 교육을 설계하였습니다. 

 

도입

먼저 관리자로서 요구되는 바람직한 모습이 무엇일지 스스로 생각해보고, 

이어 관리자로서 갖춰야 할 4가지 필수 리더십 행동영역이 무엇인지 이해하는 시간을 가졌습니다. 

리더의 관점에서의 시각

관리자의 관점은 팀원일 때보다 확장될 수 있어야 합니다. 

이 모듈에서는 전략적인 행동을 가로막는 방해 요인을 살펴보고, 고부가가치를 창출하는 업무에 집중하는 방법을 학습하였습니다.  

팀 코칭

팀원 관리의 핵심이라고 할 수 있는 코칭 방법에 대해 학습하였습니다.

우리 팀원들에게 어떻게 적절한 피드백을 하고, 나아가 의견이 맞지 않는 팀원은 어떻게 다루어야 하는지 학습하였습니다. 

팀원을 통한 성과달성

우수한 관리자는 자신의 업무만 잘하는 것이 아니라 업무를 적절하게 팀원들에게 위임할 수 있는 능력을 가져야 합니다. 

이 모듈에서는 팀원의 준비 수준에 따라 팀원의 역량 개발과 조직의 성과에 도움이 되는 업무를 위임하는 프로세스에 대해 학습하였습니다. 

팀원 몰입도 향상

고성과를 창출하기 위해서는 팀 전체가 업무에 몰입하는 것이 중요합니다. 이 모듈에서는 관리자 자신의 몰입욕구와 팀원의 몰입욕구를 파악하는 진단을 해보고, 역할극을 통해 실제 팀원의 몰입도를 향상시킬 수 있는 구체적인 방법에 대해 학습하였습니다. 

 

교육실시효과

교육에 참여한 학습자들은 다음과 같은 피드백을 주었습니다. 

– 현실적으로 필요한 People management를 배울 수 있는 계기가 되었다.

– 리더로서 팀원들을 관찰하고 각각에 맞게 적용하여 성과를 낼 수 있도록 코칭하는 방법에 대해 배웠다.

– 합리적인 이론/설명/예시/Role-play를 통해서 이해/습득/체화가 되었다. 

– 학습 부분이 실제 적용이 바로 가능하여, 팀 발전에 많은 도움이 될 것 같다. 

위와 같이 학습자들은 교육을 통해 팀원이 아닌 ‘팀 리더’로서 사람들을 어떻게 관리하고 그들을 통해

 

조직의 성과를 창출할 것인지 고민하고 실제적인 실천방안 등을 얻어갈 수 있었다는 긍정적인 피드백을 주었습니다. 

 

HRD Insight

회사의 관리자들은 모두 팀원으로서는 많은 경험을 지닌 베터랑들입니다. 그러나 실무자의 역할과 관리자의 역할은 매우 다른 사고를 요합니다. 조직을 이끌어가는 중심 역할인 관리자들이 팀원을 잘 관리할 수 있다면 그 기업은 대내외적으로 존경 받고 좋은 성과를 낼 수 있을 것입니다.  

 

[연관 솔루션]

신임 관리자를 위한 리더십 교육 솔루션(FLE)

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